一、Q:众御安全柜质保期是多久?如何计算?

A:众御安全柜质保期:柜体2年,易损件1年(门锁、铰链、门把手等),自货物签收后起计算质保期。

 

二、Q:电子密码锁没电打不开,如何处理?

   A:可使用应急电源先将柜子打开,更换电池,电池盒在锁后面;如不会操作或有其他问题,都可以联系客服或拨打服务热线4000-663-518与我们联系。

 

三、Q;化学品安全柜的机械密码锁如何使用?改密乱码怎么办?

   A:众御产品均有配备产品说明书,可按说明书进行操作;如不会操作或有其他问题,可以联系客服或拨打服务热线4000-663-518与我们联系,可以提供视频指导,或安排师傅上门指导,对改密乱码进行复原(另收费)。

 

四、Q:众御办公系列-防火防磁柜抽屉锁不上,如何处理?

A:检查抽屉旁边的卡扣是否压平,未压平会导致锁不上,详见下图所示;如有其他问题,可以联系客服或拨打服务热线4000-663-518与我们联系,可以提供视频指导。

       常见问题(图1)

五、Q:众御办公系列-防火防磁柜抽屉拉不开,如何处理?

A:检查第一个抽屉内部侧面铁皮是否往下推到位,铁皮未下推会导致抽屉拉不开,详见下图所示;如有其他问题,可以联系客服或拨打服务热线4000-663-518与我们联系,可以提供视频指导。

       常见问题(图2)

 

六、Q:柜子钥匙锁拧不动,如何处理?

A:可能是润滑不够卡住了,可以加一些油(食用油、润滑油都可以)或者铅笔灰,如果还是拧不动,建议换锁,在质保期内免费更换,超出质保期需要另收费。

 

七、Q:柜子在质保期内掉漆,如何处理?

A:除化学品安全柜外的其他柜子,可以免费邮寄环氧树脂粉末给客户自行涂刷;化学品安全柜则需要师傅上门操作(保证柜子性能)。

 

八、Q:防磁柜锁具密码忘记,如何处理?

A:可以使用管理员密码开启,如还是无法开启,可以联系客服或拨打服务热线4000-663-518与我们联系,安排锁具厂家进行解锁,柜子无需寄回。

 

九、Q:智能柜探头腐蚀,如何处理?

A:将探头拆卸下来并寄回进行检验,检验后将维修费用报给客户,客户同意并付费后进行维修,维修好后再寄给客户。